تنفيذ العمليات:

يتم تنفيذ عمليات بيع وشراء السلع والمنتجات على الفور (عبر الإنترنت) بحيث يتم دفع السعر نقدًا أو من خلال K-net أو بطاقات الائتمان.

يتم تسليم البضائع والمنتجات التي اشتراها العميل إلى العنوان المحدد خلال فترة زمنية معقولة. سيسمح للعميل بفحص المنتج عند تسليمه له.

توصيل:

لا تشمل أسعار المنتجات رسوم التوصيل المحلية أو الخارجية ويتم عرضها بشكل مستقل على المنصة وتضاف إلى الإيصال النهائي عند تنفيذ الطلب على المنصة.

سيتم تسليم الطلب المحلي  في غضون 1-3 أيام عمل كحد أقصى.

إعادة المنتج:

1- يتم تطبيق شروط اعادة المنتج الخاصة بشركات المختصة.

2- يحق للعميل استرجاع المنتجات في خلال ١٤ يوم من تاريخ التوصيل و يجب ان يكون بنفس الحالة التي كان عليها .

3- في حالة فتح المنتج او استعماله يتم الرجوع الي المورد فهو صاحب الصلاحية في قبول الاسترجاع او التبديل.

4- لا يتحمل متجر بيلا دونا  أي مسئولية في حالة رفض المورد الاسترجاع او التبديل .

بيانات الاتصال الخاصة بالموقع :

1- في حال وجود شكوى من العميل يتم توجيهها عن طريق الواتس اب  أو عن طريق ارسالها إلى البريد الإلكتروني المحدد لبيلا دونا .

2- لن تقبل الشكوى في حال تم تقديمها بعد فترة زمنية مقدرة بـ(14) يوم تبدأ من تاريخ إستلام المنتج.

3-  لكي تساعدنا في حل أية شكاوى بسرعة وحسب ما يحقق لكم الرضا، ننصحك بأن تقدم الشكوى في نفس اليوم المحدد من قبلك بتاريخ الحجز أو الطلب

نهاية :

يجوز لـ بيلا دونا في أي وقت إنهاء هذه الاتفاقية معك من جانب واحد.

وصف الخدمات :

1- متجر الكتروني شامل لمنتجات العطور والكماليات وأدوات التجميل واكثر .

2- وبيلا دونا عبارة عن منصة تجارية لعرض وتوصيل تلك المنتجات من خلال الانترنت .

3- ان المنصة لا تقوم بالتدخل بأي شكل من الأشكال في انتاج أو تصنيع أو إعداد أي منتج، وإن ما تقدمه إلى العملاء هو فقط توفير إمكانية البحث والعثور على المنتجات المعروضة وتوصيلها من خلال المنصة .

عضوية :

من خلال إكمال عملية التسجيل ، سيتم تحويل الزائر إلى عميل مسجل.

ستسمح قراءة الشروط والأحكام بوضوح ، وملء نموذج طلب العميل ،

وإرسال المعلومات المعبأة باستخدام موقع الويب وبدء التسوق.

منتجات :

جميع الخدمات المقدمة على المنصة قابلة للتنفيذ على الفور (عبر الإنترنت)

الأسعار:

الأسعار المعروضة للمنتج أو الخدمة على المنصة من الشركة المختصة ومحددة بالدينار الكويتي أو العملات المقابلة ووفقًا لسعر البيع المحدد في كل دولة.

لا تشمل أسعار المنتجات رسوم التوصيل المحلية أو الخارجية أو قيمة الضرائب إن وجدت في بعض البلدان ويتم إضافتها إلى الإيصال النهائي المفصل عند تنفيذ الطلب بواسطة المنصة.

سياسة استرجاع الأموال :

المشتريات التي يتم إرجاعها سيتم إيداع المبلغ الذي تم استلامه في الحساب البنكي أو نقدا.